#ConfíaEnTusDecisiones: Seleccionar de forma Efectiva

Si nos dejamos llevar por nuestros sesgos a la hora de seleccionar contrataremos a «la persona favorita» en lugar de a «la persona adecuada».

«Decidamos primero qué importancia dar a los datos que tenemos sobre lo que los candidatos han realizado en el pasado. Si no lo hacemos, daremos una importancia excesiva a las impresiones que nos dejen las entrevistas.»
Kahneman, Pensar rápido, pensar despacio.

Si tienes que seleccionar a una persona  y no sabes cómo hacerlo, te ofrezco el método que nos propone Kahneman basado en los principios de Meehl y Dawes.

El procedimiento es sencillo, aunque requiere algo de disciplina.

Supongamos, por ejemplo, que queremos contratar a una persona para desempeñar las funciones de director comercial para nuestra empresa.

¿Cómo debemos preparar el procedimiento que nos propone kahneman para encontrar a la persona adecuada?

Debemos hacer lo siguiente:

1. Escogemos un puñado de características que entendemos que son «prerrequisitos» para un determinado puesto. Ejemplo de estos «prerrequisitos» podrían ser: competencia técnica, personalidad cordial, formalidad, etc.
   Unas seis características serán suficientes. Es importante que estas sean lo más independientes posibles unas de las otras. También será necesario que sintamos que podemos evaluarlas con certeza, haciendo unas pocas preguntas sobre cada uno de los «prerrequisitos». Otro aspecto importante es, por supuesto, que evaluemos estas características basándonos en datos observables de hechos concretos.
2. A continuación, hay que hacer una lista de preguntas para cada característica y pensar cómo las puntuamos, por ejemplo, en una escala de 1 a 5. Es muy recomendable tener un criterio claro de lo que podamos decir que entenderemos como «muy flojo» o «muy satisfactorio».
3. Para evitar el efecto halo, hemos de reunir información sobre una característica cada vez, puntuando cada una antes de pasar a la siguiente. No debemos saltar de una a otra.
   Posteriormente a las entrevistas, para evaluar a cada candidato, hay que tener en cuenta las seis puntuaciones y para tomar la decisión final simplemente deberemos decidir contratar al candidato cuya puntuación sea más alta aunque haya otro que nos guste más.

Nos cuenta Kahneman que hay una gran cantidad de investigación que nos hace la promesa de que es mucho más probable que encontremos al mejor candidato si nos atenemos a este procedimiento que si hacemos lo que la gente normalmente hace en estas situaciones, que es llevar a cabo la entrevista sin preparación y basar la elección en un juicio puramente intuitivo del tipo «Le miré a los ojos y me gustó lo que vi».

Como sabemos, ser efectivo consiste en hacer bien las cosas correctas. Hacer las cosas bien tiene que ver con el uso adecuado de recursos y que sean correctas tiene que ver con el propósito de las cosas.

Si dedicamos más recursos de los necesarios a seleccionar a una persona y finalmente nos dejamos llevar por nuestros sesgos y contratamos a «la persona favorita» en lugar de a «la persona adecuada» estaremos siendo personas muy poco efectivas.